ChatGPTに何を聞けばいいか分からない時の対処法|「4つの指定」で実用的な答えが返ってくる

「何を聞けばいいか分からない」は、よくあるつまずき

生成AIを使い始めた人から一番よく聞くのが、「便利だと聞いたけれど、何を聞けばいいのか分からない」という声です。

支援先で実際の使い方を一緒に見ていくと、うまくいかない原因はAIの性能ではなく、「自分が何をしたいか」がAIに十分に伝わっていないことであることがほとんどです。AIは、聞かれたことには答えますが、頭の中にある目的までは読み取れません。

たとえば、「議事録をまとめて」と頼むのと、「決定事項・未決事項・担当者・期限の4項目で整理して」と頼むのとでは、返ってくる答えの実用度がまったく違います。後者は、出力の形まで指定しているため、そのまま会議後の共有に使える形になります。

答えの質を変える「4つの指定」

質問が思いつかない時は、次の4つを書き出してから頼むと、ほとんどの場合うまくいきます。

特に効くのが、②の相手と③の形です。「誰向けに」「どんな形で」まで指定するだけで、回答が劇的に変わります。ここを省くと、AIは「誰にでも当てはまる一般的な文章」を返すしかありません。

そのまま使える言い換え例

「聞き方が分からない」という人のために、よくある業務の言い換え例を並べます。

どれも、特別な言葉遣いは使っていません。人に仕事を頼む時と同じように、目的・相手・形を伝えているだけです。

質問が思いつかない時は、AIに質問してもらう

そもそも「自分が何をしたいか」がまとまっていない場合は、AIに聞き役になってもらう方法があります。

〇〇について悩んでいます。状況を整理したいので、私に3つ質問してください。答えたら、次の質問をしてください。

AIから出された質問に答えていくうちに、自分の目的や条件が整理されます。整理できたら、その内容を「4つの指定」に当てはめて、あらためて依頼します。

AIが得意なのは「たたき台」づくり

実際に便利だと感じやすいのは、ゼロから完成品を作らせることよりも、たたき台を作らせる使い方です。

• メール文の下書き
• 資料の構成案
• Excelの関数の候補
• エラーの原因として考えられる項目の洗い出し

どれも、「ゼロから考え始めるまでの時間」がかかる作業です。AIに最初の案を出してもらい、人が直したり選んだりするだけで、取りかかりの負担がぐっと軽くなります。私はAIを、**「考え始めるまでの時間を短くする道具」**だと捉えています。完成品を任せる相手ではなく、最初の一歩を手伝ってもらう相手、という位置づけです。

一度で完璧を求めない

最初の回答に満足できなくても、あきらめる必要はありません。追加の指示を重ねるのが基本の使い方です。

• 「もっと短くして」
• 「専門用語を使わずに言い換えて」
• 「3パターン出して、違いを説明して」
• 「相手が年上の方なので、もう少し丁寧にして」

2〜3回のやりとりで整えるつもりで使うと、「思った通りにならない」というストレスがかなり減ります。

うまくいかない時の原因と直し方

思った通りの答えが返ってこない時は、次の表で原因を探してみてください。

コピーして使える依頼テンプレート

[ ]の部分を書き換えるだけで使える形にしておくと、「何を聞けばいいか」で迷わなくなります。

文章を整えたい時

次の文章を、[相手(例:取引先の担当者)]向けに、[文体(例:丁寧でやわらかい)]に書き直してください。長さは[字数]程度で、[変えてはいけない点]はそのまま残してください。 【元の文章】[ここに貼る(個人情報は置き換える)]

情報を整理したい時

次のメモを、[整理したい項目(例:決定事項・未決事項・担当者・期限)]に分けて表にしてください。メモに書かれていない項目は「記載なし」としてください。 【メモ】[ここに貼る]

エラーや不具合の原因を探したい時

[使っているソフト・バージョン]で、[直前にした操作]をした直後に、次のエラーが出ました。原因として考えられるものを、可能性が高い順に3つ挙げ、それぞれ確認方法も教えてください。 【エラーメッセージ】[そのまま貼る(個人情報・社内の情報は伏せる)]

どのテンプレートも、先ほどの「目的・相手・形・材料」の4つが入っています。自分の仕事で使う場面に合わせて、3〜5個ストックしておくと、毎回ゼロから考える必要がなくなります。

使う前に守りたい2つのこと

①個人情報・社外秘は貼らない

メール文や議事録には、気づかないうちに氏名・連絡先・取引先名が入っています。「Aさん」「A社」のように置き換えてから使いましょう。貼る前の確認には、AIに貼る前チェックが使えます。組織でルールがまだない場合は、生成AI利用ルールのひな形も参考にしてください。

②回答は、そのまま信じない

AIは、もっともらしく見えて事実と違う内容を出すことがあります。数字・日付・固有名詞は、元の資料と照合してください。詳しい確認方法は、AIの嘘を見抜く5つの方法で紹介しています。

まとめ

• 「何を聞けばいいか分からない」の原因は、多くの場合、やりたいことが伝わっていないこと
• 目的・相手・形・材料の4つを指定するだけで、答えは変わる
• ゼロから作らせるのではなく、たたき台を作らせる
• 思いつかない時は、AIに質問してもらって整理する
• 個人情報は貼らず、回答は確認してから使う

AIの基本的な仕組みは生成AIとは、頼み方の考え方はプロンプトエンジニアリングとはでも解説しています。