404・500・503とは?HTTPステータスコードの意味と、表示された時の対処

ステータスコードは「サーバーからの返事」

ブラウザでページを開くとき、裏側ではブラウザがサーバーに「このページをください」とお願い(リクエスト)をしています。サーバーはそれに対して、「はい、どうぞ」「そのページは見つかりません」といった結果を3桁の数字で添えて返事します。この数字が、HTTPステータスコードです。

普段は成功を示す「200」が使われているため見えませんが、うまくいかなかった時にだけ、画面に数字が表示されます。「404」「503」といった数字を見かけたことがある方も多いはずです。

先頭の数字で、おおまかな意味が分かる

3桁の数字は、先頭の1桁でグループ分けされています。

まずは「4xxなら頼む側(アドレスや権限など)、5xxなら受ける側(サーバー)」と覚えておくと、原因の見当がつけやすくなります。

よく見かけるステータスコード一覧

閲覧者側:表示された時の対処

404 Not Found が出たとき

• アドレス(URL)に入力ミスがないか確認する
• サイトのトップページに行き、検索機能やメニューから目的のページを探す
• 古いブックマークや、検索結果のリンクから来た場合は、ページが削除・移動された可能性がある

403 Forbidden や 401 が出たとき

• ログインが必要なページではないか確認する
• 共有されたリンクの場合、共有する側が権限を付けているか確認する(Googleドライブなどでよくあるケースです)
• 会社のネットワークやVPNを経由している場合は、接続元の制限がかかっていないか確認する

500・502・503・504 が出たとき

• 数分〜しばらく時間を置いて、再読み込みする
• 別のブラウザ、またはスマホの回線など別のネットワークで試し、自分の環境の問題かを切り分ける
• サイトの公式サイトやSNSで、障害・メンテナンスのお知らせが出ていないか確認する

5xx系はサーバー側の問題なので、利用者が操作を重ねても直らないことがほとんどです。何度も連続で再読み込みするより、少し待つほうが復旧に気づきやすくなります。

429 Too Many Requests が出たとき

短時間にアクセスや操作を繰り返したため、サーバーが一時的に制限をかけている状態です。しばらく待てば解除されることが多く、仕組みの詳細はAPIのレート制限とはで解説しています。

運営者側:見逃したくないポイント

自分でサイトやサービスを運営している場合は、ステータスコードを「点検のサイン」として使えます。

• 404が多い:削除したページへのリンクが残っていないか確認する。URLを変えた場合は、301で新しいURLへ転送する
• 500系が出る:アプリのエラーログを確認する。特定の操作でだけ起きるなら、その処理が原因の可能性が高い
• 502・504が出る:間に入っている中継サーバーと、奥のサーバーの接続や処理時間を確認する。中継の仕組みはリバースプロキシとはも参考になります
• 503が出る:アクセス集中やメンテナンスの可能性。急な増加に備える考え方はCDNとはが参考になります

エラー画面そのものの読み方は、エラーメッセージの読み方の記事もあわせてご覧ください。

振り返ると

HTTPステータスコードは、Webサーバーがその結果を数字で伝える「返事」です。2xxは成功、3xxは転送、4xxは頼む側の問題、5xxはサーバー側の問題、と先頭の数字を見るだけで、原因を切り分ける最初の手がかりになります。

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