パソコンのキーボードが反応しないキーがある時の対処法

全てのキーが反応しないのか、一部だけなのかで原因が変わる

キーボードの不調は、「すべてのキーが反応しない」のか「特定のキーだけ反応しない」のかによって、疑うべき原因が異なります。まずはどちらの状況か整理してみましょう。

特定のキーだけ反応しない場合

① 物理的な汚れやゴミの詰まりを確認する

キーとキーの間や、キーの下に、ホコリや食べかすなどが詰まっていると、そのキーだけ反応しにくくなることがあります。エアダスターなどを使って、隙間のゴミを取り除いてみましょう。

② キー自体の劣化を確認する

特に使用頻度の高いキー(スペースキーやEnterキーなど)は、長期間の使用で内部のスイッチが劣化し、反応が悪くなることがあります。他のキーと比べて明らかに反応が悪い場合、物理的な劣化が疑われます。

すべてのキーが反応しない場合

① 接続状況を確認する

ワイヤレスキーボードの場合、電池切れや、Bluetoothの接続不良が原因であることが多いです。有線キーボードの場合は、ケーブルの接続を確認しましょう。

② 入力言語の設定を確認する

意図せず、キーボードの入力言語設定が変わってしまっていると、一部のキーの挙動がおかしく感じられることがあります。設定アプリから、正しい言語のキーボードが選択されているか確認してみましょう。

③ 他のパソコンやUSBポートで試す

キーボード自体の故障なのか、パソコン側の問題なのかを切り分けるために、可能であれば別のパソコンや、別のUSBポートに接続して試してみましょう。

ソフトウェア側の不具合を疑う

ハードウェア面に問題がなさそうな場合、OS側の一時的な不具合が原因になっていることもあります。パソコンを再起動するだけで改善することも少なくありません。

運営者自身も同じようなトラブルを経験したことがあり、上記の手順を実際に試した上でまとめています。

ここまでのポイント

オフィス機器の相談では、キーボードの不調が実は電池切れだった、という単純な原因も少なくありません。慌てて買い替える前に、まず電池残量の確認をおすすめしています。

キーボードの不調は、汚れや劣化といった物理的な原因から、接続や設定といったソフト面の原因まで幅広く考えられます。反応しない範囲を確認しながら、順番に切り分けていきましょう。

ノートパソコンの場合は、外付けキーボードを一時的に接続して試すと、本体側とキーボード側どちらの問題か切り分けやすくなります。