パソコン・スマホのよくあるトラブル30選、原因と対処法まとめ

トラブルの相談を受けた時、まず必ず確認していることが3つあります。「いつから起きているか」「何をした直後に起きたか」「今どんな状態になっているか(エラーメッセージの有無など)」の3つです。多くのトラブルは、実は直前の操作の中に原因が隠れています。この3つさえ整理できれば、自分で解決できるケースがかなり増えるというのが、これまで見てきた実感です。

パソコンやスマートフォンを使っていると、「急に動かなくなった」「繋がらなくなった」といった、地味だけれど困る不具合に出会うことがあります。このページでは、当サイトで扱っている代表的なトラブルを症状別に整理しました。気になる症状のリンクから、それぞれの詳しい原因と対処法を確認できます。

起動・動作が重い・フリーズする

パソコン本体の動作に関するトラブルです。まずは基本的な原因から順番に確認してみましょう。

• パソコンがフリーズした時の正しい対処法
• パソコンの起動が遅い時に見直すポイント
• パソコンの動作が重い時に見直す5つのポイント
• パソコンの排熱不足で困ったときの見直しポイント
• パソコンから変な音がする時に確認すべきこと
• パソコンの時刻がずれる原因と直し方
• スマホの画面がフリーズして反応しない時の対処法
• iPhoneが再起動を繰り返す時の対処法

画面・ディスプレイまわり

外部モニターの表示や、画面表示に関するトラブルです。

• スマホの画面が縦横回転しない時の対処法
• デュアルディスプレイの設定方法(Windows/Mac)
• 外付けモニターがパソコンに映らない時の確認事項
• スマホの画面が割れた時にまず確認すべきこと
• スクリーンショットの撮り方まとめ(Windows/Mac/スマホ)

通信・ネットワークがつながらない

Wi-Fiや位置情報など、通信にまつわるトラブルです。

• Wi-Fiに繋がらない時に確認すべき5つのこと
• Wi-Fiの2.4GHzと5GHz、どちらを選ぶべき?
• スマホの位置情報がずれる・GPSが正しく取得できない時の対処法
• スマホの通知が来ない時に確認する設定

ストレージ・データにまつわるトラブル

容量不足やデータ移行、バックアップに関するトラブルです。

• スマホのストレージがいっぱいになった時の対処法
• USBメモリが認識されない時に確認する5つのこと
• スマホの写真が消えた時に確認すべき復元方法
• パソコンのバックアップ、初心者がまずやるべきこと
• 機種変更前に確認したい、データ移行チェックリスト

周辺機器・バッテリー・その他

イヤホンやキーボードなど周辺機器、バッテリーまわりのトラブルです。

• Bluetoothイヤホンが片方だけ聞こえない時の対処法
• パソコンのキーボードが反応しないキーがある時の対処法
• スマホのカメラアプリが起動しない・落ちる時の対処法
• スマホの発熱が続く時に確認すべきこと
• スマホの充電が減るのが早い時に確認すべきこと
• スマホのアップデートができない時の原因と対処法
• 中古スマホを選ぶ時にチェックすべきポイント
• iPhoneとAndroid、乗り換え前に知っておきたい違い

振り返ると

パソコン・スマホのトラブルの多くは、慌てて分解したり初期化したりする前に、いくつかの基本的なポイントを確認するだけで解決することがあります。同じような症状で困った時は、このページをブックマークして見返してみてください。