カーセンサーが使えない|全サービス停止の理由と、復旧前に確認したいこと

結論: 中古車情報サイト「カーセンサーnet」は、2026年10月17日の17時ごろから、全サービスが停止しています。原因は、リクルートが外部からの不審なアクセスを検知し、安全確認のために止めたためで、利用者の端末や回線の問題ではありません。復旧の時期は、10月19日時点で公表されていません。

何が起きたのか

リクルートは2026年10月17日、「カーセンサーnet」の関連システムに対して、外部からの不審なアクセスを検知したと発表しました。「顧客と取引先の安全を確保し、影響を確認するため」として、同日の17時ごろから、関連するサービスを一時停止しています。

停止しているサービス

• Web版「カーセンサーnet」
• アプリ版「カーセンサー」
• 中古車販売店向けの業務支援サービス「C-match」

カーセンサーは、2026年9月時点で、約52万台の中古車情報を掲載する、日本最大級の中古車情報サイトです。停止により、購入を考えている人は、サイトからの車の検索や、販売店への問い合わせができない状態です。

影響が出ていること

• 購入を検討している人:車の検索、気になる車の問い合わせ
• 販売店:車両情報の登録、問い合わせへの返信(C-matchの停止による)

一部の販売店は、ブログなどで、カーセンサー経由では連絡できないことを告知し、自社サイトや電話、他の中古車情報サイトの利用を呼びかけています。

個人情報への影響は?

2026年10月19日時点では、原因と影響範囲を調査中で、個人情報の漏えいがあったかどうかは、確定していません。「漏えいした」とも「影響はない」とも、断定できない段階です。

利用者が今できること

1. 公式の発表を確認する

リクルートの公式サイトや、サービスごとの告知で、最新の状況を確認します。SNSなどの、非公式の情報には、誤りが含まれることがあります。

2. 他のサービスで使っているID・パスワードを見直す

カーセンサーと同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを、他のサービスで使っている場合は、念のため、変更を検討してください。パスワードの使い回しを避ける方法は、パスワード管理の考え方で解説しています。可能なサービスでは、二段階認証やパスキーも設定しておくと、安心です。

3. 偽のメールやSMSに注意する

サービス停止や不正アクセスの報道の直後は、リクルートやカーセンサーを装った、偽のメールやSMSが、出回りやすくなります。

• 「パスワードを再設定してください」「本人確認が必要です」などの連絡のリンクは、開かない
• 公式サイトを、検索やブックマークから、自分で開いて確認する

手口は、フィッシング詐欺とはで解説しています。

4. 車探しは、別の手段で続ける

• 販売店のサイトを、直接見る
• 他の中古車情報サイトを使う
• 気になる車は、販売店に電話で確認する

復旧後に、気をつけたいこと

• 再開した後も、ログインの前に、公式のお知らせを確認する
• パスワードの変更を、求められた場合は、公式サイトから、手続きを行う
• 不審な連絡が届いても、慌てて対応しない

相次ぐ個人情報の流出については、個人情報流出 2026年10月の主な事案や、ソースネクストの会員情報流出でもまとめています。

参考

• 「カーセンサー」停止、不審なアクセス検知 リクルートの中古車情報サイト - ITmedia NEWS
• リクルート/不審アクセス検知で「カーセンサー」全サービスを一時停止、再開見込みは未定 - トラックニュース

※2026年10月19日時点の情報です。状況は変わる場合があります。最新の情報は、リクルートの公式発表でご確認ください。

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