巧妙なフィッシングメールは見分けられない前提で|「開かない」仕組みの作り方

一番巧妙だった偽メールは、「自分も一瞬、本物だと思った」

フィッシング詐欺のメールで、私が一番巧妙だと感じたのは、ロゴ、差出人名、内容、届くタイミングまで、すべてが自然な偽メールでした。自分自身も、一瞬、本物だと思いかけた経験があります。

ITの仕事をしていても、そう感じるのですから、普段、あまりメールの真偽を気にしない方が、見分けるのは、相当に難しいはずです。そこで、私は、「見分ける」ことに頼らない方法に、切り替えました。

見分けようとする対策の、限界

よく紹介される見分けのポイントは、次のようなものです。

• 送信元のメールアドレスが、おかしくないか
• 本文に、不自然な日本語がないか
• 急がせる内容や、脅すような表現がないか
• リンク先のURLが、公式のものと違わないか

これらは、役に立つ場合もあります。しかし、巧妙な偽メールは、これらを、うまくクリアしてきます。本物のサービスと同じロゴを使い、実際に利用しているサービスの名前で、ちょうど届いてもおかしくない時期に、メールが届きます。

見分ける力は、人によって差があり、疲れていたり、急いでいたりすると、働きません。うっかりは、誰にでも起きる前提で、仕組みを考える必要があります。

「開かない」仕組みで防ぐ

私が徹底している習慣は、次の2つです。

① メール内のリンクは、開かない

メールに書かれたリンクは、真偽にかかわらず、押さない。これだけで、偽サイトへの入口を、ほぼ塞げます。

② 公式アプリや、ブックマークから、アクセスする

メールに書かれている用件(「ご確認ください」「手続きが必要です」)が気になったら、自分で、公式アプリを開くか、あらかじめ登録しておいたブックマークから、そのサービスにアクセスします。本当に必要な通知なら、サービスの画面にも、同じ内容が表示されているはずです。

「気をつける」という、注意力に頼る対策より、手順にしてしまうほうが、確実に続けられます。

被害を小さくする、もう一つの備え

どれだけ気をつけても、うっかり入力してしまう可能性は、ゼロにできません。そのため、入力してしまっても、被害を小さくする備えも、大切です。

• 二段階認証・パスキーを設定する:パスワードを知られても、すぐには、アカウントを乗っ取られにくくなります。パスキーは、偽サイトでは使えない仕組みのため、フィッシングへの強さが、特徴とされています(2段階認証とパスキー)
• パスワードを、使い回さない:1つが漏れても、他のサービスに広がらないようにします(パスワード管理の基本)
• 重要なサービスの通知を、確認しやすくしておく:不審なログインの通知に、早く気づけるようにします

迷った時の手順を、決めておく

不審なメールが届いた時のために、次の手順を決めておくと、慌てずに済みます。

1. リンクを押さず、添付ファイルも開かない
2. 用件が気になるなら、公式アプリや、ブックマークから、サービスを開いて確認する
3. 組織のメールなら、情報システム部門などに、転送や報告をする
4. 確認できるまで、何も入力しない

組織で、仕組みにしておきたいこと

個人の習慣だけでなく、組織としても、「うっかり」を前提にした仕組みを用意しておくと、被害を抑えられます。

特に大切なのは、**「うっかり開いてしまった人を、責めない」**ことです。責められる環境では、早い報告が遅れ、被害が広がります。「間違えても、すぐ報告できる」状態にしておくことが、組織の防御力になります。

こんな時こそ、立ち止まる

偽メールは、焦らせることで、冷静な判断を奪います。次のような場面では、特に一度、立ち止まってください。

• 「24時間以内に手続きをしないと、利用停止になります」のように、期限を切って急がせる
• 「不正なログインがありました」のように、不安をあおる
• 「受け取りの手続きが必要です」のように、自分が待っていたものに、似ている
• 忙しい時間帯や、疲れている時に届いた

これらは、「見分ける」ためのポイントというより、自分の注意が、狙われやすくなっているサインです。サインに気づいたら、メールの中のリンクではなく、自分で、公式の入口から確認する。この一手間が、被害を防ぎます。

もし、入力してしまったら

入力してしまったと気づいたら、すぐに行動してください。

1. 該当サービスのパスワードを、すぐに変更する(同じパスワードを使っている、他のサービスも変更する)
2. 二段階認証が設定できるなら、設定する
3. 不審な利用がないか、利用履歴を確認する
4. カード情報などを入力したなら、カード会社や金融機関に連絡する
5. 組織のアカウントなら、情報システム部門などに、すぐ報告する
6. 必要に応じて、**警察相談専用電話(#9110)**や、**消費者ホットライン(188)**に相談する。フィッシング対策協議会でも、報告を受け付けています

時間がたつほど、被害が広がりやすくなります。恥ずかしがらずに、早く相談することが、被害を小さくする一番の方法です。

まとめ

• 巧妙な偽メールは、見分けるのに限界がある
• 見分ける力に頼らず、**「メール内のリンクは開かない」「公式アプリ・ブックマークからアクセスする」**を徹底する
• 二段階認証・パスキーと、パスワードの使い回しをやめることで、被害を小さくする
• 入力してしまったら、すぐにパスワード変更と、連絡・相談を行う

手口の基本は、フィッシングとはで解説しています。電話や映像を使った手口は、ディープフェイクの偽電話から身を守る方法も、あわせてご覧ください。

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