プリンターが印刷できない時の対処法|オフライン・印刷待ちを順番に確認

結論: 印刷できない時は、「プリンター本体」「接続」「パソコン側の設定」の3か所を、順番に確認します。まず、電源・エラー表示・用紙とインクを見て、次に接続、最後にパソコン側の「オフライン」や「印刷待ち」を見直すと、短時間で原因を絞れます。

確認の順番

ステップ1:プリンター本体を確認する

• 電源が入っているか(電源ランプが点灯しているか)
• 画面やランプに、エラー表示が出ていないか
• 用紙が、正しくセットされているか。紙詰まりがないか
• インクやトナーが、残っているか
• カバーが、しっかり閉まっているか

エラー表示があれば、その内容が、最大のヒントです。メーカーの取扱説明書や、サポートページで、エラーコードを調べてください。

ステップ2:接続を確認する

USB接続の場合

• ケーブルが、パソコンとプリンターに、しっかり差さっているか
• 別のUSBポートや、別のケーブルで、試してみる

Wi-Fi接続の場合

• プリンターが、Wi-Fiにつながっているか(プリンターの表示を確認する)
• パソコンと、プリンターが、同じネットワークにつながっているか
• ルーターを再起動した、Wi-Fiの設定を変えた、などの変更がなかったか

Wi-Fiの接続が不安定な場合は、Wi-Fiにつながらない時の確認も参考にしてください。

ステップ3:パソコン側の設定を確認する

Windowsの場合

1. 「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を選ぶ
2. 使うプリンターを選び、「印刷キューを開く」を選ぶ
3. 「オフラインで使用する」などの表示がないか確認する
4. 待っている文書があれば、削除する
5. 「通常使うプリンター」に、正しいプリンターが設定されているか確認する

Macの場合

1. 「システム設定」を開き、「プリンタとスキャナ」を選ぶ
2. 使うプリンターを選び、状態を確認する
3. 問題が続く場合は、プリンターを削除して、再度追加する

メニューの名称は、OSのバージョンによって異なる場合があります。

ステップ4:再起動して、再試行する

• プリンターの電源を切り、数十秒おいてから、入れ直す
• パソコンを再起動する
• 印刷を、もう一度試す

よくある症状別のヒント

それでも直らない時

• プリンターのドライバー(制御用のソフト)を、メーカーの公式サイトから、最新のものに入れ直す
• プリンターを、パソコンから一度削除して、再追加する
• 別のパソコンやスマホから、印刷できるか試す(プリンター本体の問題かを切り分けられます)
• 古いプリンターで、メーカーのサポートが終了している場合は、買い替えも検討する

注意点

• インクやトナーは、メーカー指定のものを使う。互換品は、機種やファームウェアによって、認識されないことがある
• 印刷中に、プリンターの電源を切らない
• 修理や、内部の分解は、無理に行わず、メーカーに相談する

振り返ると

印刷できない時は、プリンター本体、接続、パソコン側の設定の順に確認します。特に、「オフライン」の表示や、印刷待ちの詰まりは、設定の見直しや削除で直ることが多いため、まず試してみてください。

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