PC・スマホ

流出後の「お詫び」「補償」の連絡は本物?二次被害の詐欺と確認手順

公開日:2026-10-14

執筆・監修:よろずやIT編集部|編集方針を見る

結論:まずここだけ読めばOK

1.流出の公表後は、その企業を装った「お詫び」「補償」「本人確認」の連絡が、届くおそれがある
2.実際に、流出を公表した企業が、自社を装った詐欺への注意を呼びかけた例がある
3.見分けようとせず、メールやSMSのリンクは開かない。公式サイトやアプリから、自分で確認する
4.個人情報、カード情報、認証コードを求められたら、詐欺を疑う

詳しい手順・原因は、この下で解説しています。

セキュリティのイラスト

※この記事は、2026年10月14日時点の一般的な情報にもとづいています。

流出の後に、もう一度狙われる

個人情報が流出した後、利用者が警戒すべきなのは、その流出を利用した、二次的な詐欺です。

2026年10月には、複数の企業が、流出を公表しました。その中には、自社を装った詐欺の連絡に、注意を呼びかけた企業もあります。たとえば、旅行予約サイトのskyticketは、問い合わせの急増で起きていたメールサーバーの障害が復旧したと告知した際に、同社を装った詐欺の連絡に注意するよう、呼びかけました。

「お詫びをします」「補償の手続きをします」「本人確認が必要です」。こうした言葉は、不安な気持ちにつけ込むために、使われます。主な事案は、個人情報流出 2026年10月の主な事案|パスワード変更は必要?早見表で確認できます。

どんな連絡が来るのか

連絡の種類	内容の例	狙い
お詫び・補償を装う	「流出のお詫びとして、補償を行います。手続きはこちら」	個人情報・カード情報・口座情報の入力
本人確認を装う	「情報の確認が必要です。期限内に、手続きしてください」	偽サイトへの誘導、情報の入力
パスワード変更を装う	「安全のため、すぐにパスワードを変更してください」	偽サイトで、現在のパスワードを入力させる
サポートを装う	「情報の削除をお手伝いします。費用がかかります」	金銭の要求
電話での連絡	「担当者です。口座の安全確認をします」	認証コードや、暗証番号の聞き出し

特に、パスワード変更を促す連絡は、本物の企業が出すこともあるため、見分けが難しくなります。

なぜ、だまされやすいのか

流出の通知は、実際に届く可能性があります。そのため、偽の連絡も、本物と同じように見えてしまいます。

流出が実際に公表されているので、連絡が来ても、不自然ではない
氏名や会員番号が書かれていると、本物らしく見える
不安なので、急いで対応しなければと焦る

「本物か偽物かを、見分けよう」とするのは、難しいのです。見分けるのではなく、確認の手順を、決めておくことが、確実です。

確認の手順

連絡が届いたら、次の順で確認します。

リンクや電話番号を、使わない:メールやSMSに書かれたものは、使いません
自分で、公式の入口を開く:公式サイトのアドレスを、自分で入力するか、以前から使っているブックマーク、公式アプリを開きます
同じ内容のお知らせがあるか、確認する:公式サイトの「お知らせ」に、同じ内容や、対応の案内があるかを見ます
それでも不安なら、問い合わせ窓口に確認する:公式サイトに載っている、窓口に連絡します(連絡に書かれた番号は、使わない)

これは、巧妙なフィッシングメールは見分けられない前提でで紹介した考え方と、同じです。

やってはいけないこと

やってはいけないこと	理由
連絡内のリンクを開く	偽サイトに誘導される
カード番号・暗証番号・認証コードを伝える	不正利用・乗っ取りにつながる
「補償のため」に、費用を払う	本物の補償で、利用者が費用を負担することは、通常ありません
電話で、個人情報を伝える	電話番号が表示されていても、偽装されることがある
急かされて、その場で判断する	急がせるのは、詐欺の典型的な手口

不審な連絡が来たら

何も入力せず、無視する(削除してよい)
スクリーンショットなどで記録する(個人情報の写り込みに注意)
不安な場合は、公式の問い合わせ窓口に確認する
消費者ホットライン(188)、**警察相談専用電話(#9110)**に相談する
フィッシングの報告は、フィッシング対策協議会で受け付けています

すでに、入力してしまったら

すぐに、次の対応をしてください。

該当するサービスのパスワードを変更する
カード情報を入力した場合は、カード会社に連絡する
口座情報を入力した場合は、金融機関に連絡する
多要素認証を設定する
相談窓口に連絡する

自分の情報が流出したと通知が来たらも、あわせてご覧ください。

まとめ

流出の公表後は、お詫び・補償・本人確認を装う詐欺が、届くおそれがある
実際に、流出を公表した企業が、自社を装った詐欺への注意を呼びかけた例がある
見分けようとせず、リンクは開かず、公式サイトやアプリから、自分で確認する
カード情報・認証コード・暗証番号を求められたら、詐欺を疑う
不安なら、公式窓口や相談窓口に連絡する

この特集の記事(個人情報流出)

参考にした情報

skyticket「メールサーバー障害の復旧について」:https://skyticket.jp/news/maintenance/67616
株式会社ウェステリア「2026年の情報漏洩・不正アクセス・ランサムウェア事案一覧」(2026年10月12日更新):https://westeria.jp/security-incidents/2026/

迷惑電話対策機能つきの電話機を探す

通話の自動録音や、相手への警告メッセージがある機種があります

Amazonで見る

SHAREX LINE はてブ

よくある質問

Q.企業からの正式なお詫びの連絡は、メールで来ますか?

A.企業によって異なります。対象者に、メールで個別に連絡する場合もあれば、郵送、公式サイトでの告知のみ、という場合もあります。ただし、メールが届いたとしても、本物とは限りません。リンクは開かず、公式サイトや公式アプリで、同じ内容のお知らせがあるかを、自分で確認してください。

Q.補償金の手続きに、個人情報の入力は必要ですか?

A.補償を名乗る連絡で、カード番号、暗証番号、認証コード、パスワードなどを求められたら、詐欺を疑ってください。正式な手続きでも、これらの情報を、メールやSMSのリンク先で入力させることは、通常ありません。不安な場合は、公式の問い合わせ窓口に、確認してください。

Q.すでに、情報を入力してしまいました。

A.すぐに、該当するサービスのパスワードを変更し、カードの情報を入力した場合は、カード会社に連絡してください。消費者ホットライン(188)や、警察相談専用電話(#9110)にも相談できます。時間がたつほど、被害の回復が難しくなるため、早めの行動が大切です。

PC・スマホ困りごと解決

困りごとを、テーマ別ガイドから探す

バックアップ・データを失わないスマホの不調・困りごとパソコン・Windowsの不調 Wi-Fi・ネットワーク詐欺・流出・アカウントを守る Excel・スプレッドシート仕事のアプリ・会議・メール AIの基本と、仕事での安全な使い方プログラミング・Webの基礎クラウド・サーバー・システム設計アプリ・SNS・決済の使い方周辺機器・買い替えの選び方

カテゴリから探す

PC・スマホ操作アプリアプリ用語辞典用語プログラミング入門トレンド時事

記事一覧をすべて見る

流出後の「お詫び」「補償」の連絡は本物?二次被害の詐欺と確認手順

流出の後に、もう一度狙われる

どんな連絡が来るのか

なぜ、だまされやすいのか

確認の手順

やってはいけないこと

不審な連絡が来たら

すでに、入力してしまったら

まとめ

この特集の記事(個人情報流出)

関連する用語

参考にした情報

よくある質問

関連記事

スマホの写真が消えた!復元する方法|iPhone・Android別の確認手順

Windows 11のCドライブがいっぱい|安全に空ける6つの順番

スマホのストレージがいっぱいになった時の対処法

バックアップされているか確認する方法|iPhone・Android別

困りごとを、テーマ別ガイドから探す

カテゴリから探す

あわせて読まれている記事

最新のIT関連書籍トップ10

流出後の「お詫び」「補償」の連絡は本物?二次被害の詐欺と確認手順

流出の後に、もう一度狙われる

どんな連絡が来るのか

なぜ、だまされやすいのか

確認の手順

やってはいけないこと

不審な連絡が来たら

すでに、入力してしまったら

まとめ

この特集の記事(個人情報流出)

関連する用語

参考にした情報

よくある質問

関連記事

スマホの写真が消えた!復元する方法|iPhone・Android別の確認手順

Windows 11のCドライブがいっぱい|安全に空ける6つの順番

スマホのストレージがいっぱいになった時の対処法

バックアップされているか確認する方法|iPhone・Android別

困りごとを、テーマ別ガイドから探す

カテゴリから探す

あわせて読まれている記事

最新のIT関連書籍 トップ10

最新のIT関連書籍トップ10